FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
Les prix incluent-ils la livraison ?
Oui. Tous les prix affichés sont livraison incluse. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté à la commande.
Comment se passe la livraison à bord ?
Après validation de votre commande, nous confirmons un créneau par message. Nous livrons directement au ponton, avec votre nom de bateau et un contact à bord. Aucun déplacement de votre part n’est nécessaire.
Gérez-vous les allergènes et demandes spécifiques ?
Oui. Contactez-nous via la page Contact ou sur WhatsApp en précisant vos contraintes alimentaires. Nous adaptons dans la limite du possible et vous confirmons avant la livraison.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Il n’y a pas de minimum de commande. Vous pouvez commander un seul produit comme un plateau complet.
Combien de temps à l’avance faut-il commander ?
Idéalement la veille ou le matin avant 10h pour un créneau l’après-midi. Pour les commandes urgentes, contactez-nous directement sur WhatsApp — nous faisons notre possible selon la disponibilité.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Si les conditions météo ou l’accès au ponton ne permettent pas la livraison, nous vous contactons immédiatement pour reporter ou annuler sans frais. Votre sécurité et votre confort passent avant tout.
Options végétariennes ou sans gluten ?
Plusieurs produits de la carte sont végétariens (plateaux de fruits, fromages, brochettes). Pour des demandes sans gluten ou véganes, contactez-nous — nous vous indiquerons les options disponibles.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit nous être communiquée au moins 2 heures avant le créneau confirmé. Contactez-nous par WhatsApp ou email dès que possible.